Daten löschen

Rivena speichert alles nur auf deinem Gerät. Es gibt kein Konto und keinen Server – beim Anbieter liegt nichts, was gelöscht werden könnte. Deine Daten löschst du selbst, in der App oder durch Deinstallieren.

1. In der App: alles löschen

Mehr → Daten → Alle Daten löschen. Das entfernt Befunde, Fotos, Medikamente, Messwerte, Laborwerte, Impfungen, Vorsorge, Termine, Pläne, Trainings- und Ernährungstagebuch, Symptome, Dokumente, Kontakte, Zuzahlungen, Zyklus, Einstellungen (bis auf Sprache, Design und Land) und alle hinzugefügten Personen – unwiderruflich. Die Datenbankdatei wird gelöscht und ihr Schlüssel vernichtet – Reste auf dem Speicher sind damit nicht mehr lesbar. Mit weg ist auch, was außerhalb der Datenbank liegt:

alle automatischen Sicherungen (auto_….rvs) und die Kopie vor dem Ersetzen (vor_ersetzen.rvs) im App-Ordner,
die Schlüsselhüllen und Prüfwerte von PIN/Passwort, Biometrie und Wiederherstellungsschlüssel samt den zugehörigen Schlüsseln im Sicherheitschip bzw. Schlüsselbund sowie das gespeicherte Passwort der automatischen Sicherung,
alle geplanten Erinnerungen und – nur Android – die Karten auf dem Sperrbildschirm samt ihrer Kopie (no_backup/lock_cards.json), die sie nach einem Neustart wieder anzeigt,
Zwischenkopien aus Kamera, Galerie und Dateiauswahl, zum Teilen vorbereitete PDFs, Tabellen (CSV), Kalenderdateien und Sicherungen sowie an Rivena geteilte, noch nicht übernommene Dateien; ein laufender WLAN-Transfer wird beendet.

Kommst du nicht mehr in die App, geht dasselbe auf dem Anmeldebildschirm über „PIN vergessen?“ → „Alles löschen und neu starten“.

2. Eine Person löschen

Mehr → Daten → Familie → Menü (⋮) neben der Person → Löschen. Die erste, eigene Person lässt sich so nicht löschen – dafür gibt es „Alle Daten löschen“. Löscht alle Bereiche und Fotos dieser Person; die übrigen Personen bleiben. Vorher erstellte automatische Sicherungen und eine Kopie vor dem Ersetzen enthalten die Person noch, bis sie wie unten beschrieben wegfallen – oder bis du „Alle Daten löschen“ wählst.

3. Was sonst auf dem Gerät liegt – und wie lange

Automatische Sicherungen: mit deinem Sicherungspasswort verschlüsselt, im App-Ordner, nicht in einer Cloud. Rivena behält die neuesten (einstellbar 1 bis 10, Vorgabe 5) und löscht ältere, sobald eine neue Sicherung entsteht. Schaltest du die automatische Sicherung aus, bleiben die vorhandenen liegen, bis du „Alle Daten löschen“ wählst oder die App deinstallierst.
Kopie vor dem Ersetzen: Spielst du eine Sicherung mit „Ersetzen“ ein, sichert Rivena vorher den bisherigen Stand – mit dem Geräteschlüssel verschlüsselt, nur auf diesem Gerät lesbar, immer nur eine Kopie. Nach 30 Tagen löscht Rivena sie beim nächsten Öffnen der App (nach der Anmeldung).
Dateien zum Teilen: Teilst du eine Sicherung, ein PDF, eine Tabelle (CSV) oder einen Termin (Kalenderdatei), liegt die Datei kurz im Zwischenspeicher der App – PDFs, Tabellen und Kalenderdateien unverschlüsselt, Sicherungen mit deinem Passwort verschlüsselt. Rivena löscht sie nach einer Viertelstunde, spätestens beim nächsten Start.
Außerhalb von Rivena: Was du selbst gespeichert oder weitergegeben hast – Sicherungsdateien in Downloads oder „Dateien“, in einer Cloud, per Mail oder Messenger verschickt, exportierte oder gedruckte PDFs –, liegt außerhalb der Reichweite der App. Das musst du dort selbst löschen.

4. App deinstallieren

Beim Deinstallieren entfernt Android bzw. iOS den App-Ordner mit Datenbank, Fotos, automatischen Sicherungen und der Kopie vor dem Ersetzen, dazu Erinnerungen und (Android) Sperrbildschirm-Karten – alles, was Rivena auf dem Gerät angelegt hat. Einzige Ausnahme: Auf dem iPhone bleiben im Schlüsselbund nur einzelne Einträge wie das Geheimnis für die Entsperrung per Face ID bzw. Touch ID zurück. Ohne die App und die gelöschte Datenbank öffnen sie nichts; installierst du Rivena erneut, entfernt die App sie vor dem ersten Start. Wer das nicht abwarten will, wählt vor dem Deinstallieren „Alle Daten löschen“.

Rivena Plus: Löschen oder Deinstallieren beendet ein Abo nicht. Du kündigst es in Google Play (Abos) bzw. in den Einstellungen deines Apple-Kontos; Rivena selbst kann es nicht kündigen.

5. Gesundheitsdaten aus Health Connect / Apple Health

Rivena liest dort nur, schreibt nichts. Den Zugriff entziehst du in Health Connect bzw. in Apple Health unter „Datenzugriff“; „Alle Daten löschen“ entzieht diese Freigabe nicht.

Fragen

Schreib an privacy@getrivena.com. Alles Weitere steht in der Datenschutzerklärung.

English: Rivena keeps everything on your device; there is no account and no server, so there is nothing to delete on our side. Delete everything in the app under More → Data → Delete all data: findings, photos, medications, measurements, lab values, vaccinations, check-ups, appointments, plans, training and nutrition diary, symptoms, documents, contacts, health expenses, cycle, settings (except language, theme and country) and all added people. The database file is deleted and its key destroyed, so leftovers on the storage can no longer be read. It also removes the automatic backups, the copy made before a replace, the key wraps and check values for PIN/password, biometrics and recovery key with their keys in the security chip or keychain, the stored backup password, scheduled reminders and (Android only) lock-screen cards including their copy no_backup/lock_cards.json, temporary files from camera, gallery and file picker, PDFs, spreadsheets (CSV), calendar files and backups prepared for sharing and files shared to Rivena but not yet imported; a running Wi‑Fi transfer is stopped. If you can no longer sign in, the sign-in screen offers the same under “Forgot PIN?” → “Delete all and start over”. Delete a single person under More → Data → Family → menu (⋮) next to the person → Delete (your own first profile can only go with “Delete all data”); older automatic backups still contain that person until they rotate out. Automatic backups: the newest 1–10 (default 5) are kept, older ones are deleted when a new one is made; if you turn automatic backup off, existing ones stay until you delete all data or uninstall. The copy made before a replace is deleted after 30 days, the next time you open the app and sign in. Files prepared for sharing (PDFs, spreadsheets and calendar files unencrypted, backups encrypted with your password) are deleted after 15 minutes, at the latest at the next start. Uninstalling removes everything Rivena created on the device; on iPhone, only a few keychain entries such as the Face ID / Touch ID unlock secret remain; without the app and the deleted database they open nothing, and Rivena removes them before the first start if reinstalled – choose “Delete all data” first if you do not want to wait. Rivena Plus: Deleting data or uninstalling does not cancel a subscription – cancel it in Google Play (Subscriptions) or in your Apple account settings; Rivena itself cannot cancel it. Anything you saved or sent elsewhere (downloads, cloud, mail, messengers, PDFs) is outside the app's reach and must be deleted there. Questions: privacy@getrivena.com.